Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера
Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.
- Единый телефон диспетчерской службы
- Контакты: официальный сайт, электронная приемная
- Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии для жалоб, дежурный по городу
- Отзывы
В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.
Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.
Единый телефон диспетчерской службы Москвы
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:
8 495 777-77-77
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.
Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.
Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55
Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):
+7 (495) 957-04-44
- Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москва: Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53 . «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.
- Куда звонить если не работает лифт: Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01 . Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.
- Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве (горячая линия): Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77 , чтобы оставить заявку.
- Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.
- Куда жаловаться на ЖЭК в Москве: Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте mos.ru. Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ. Позвоните управдому. В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями.
- Как узнать телефон управляющей компании по адресу дома: Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:
- Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — www.reformagkh.ru, зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
- Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
- На панели с левой стороны будет перечень разделов
- В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
Контакты ЕДС ЖКХ Москвы: официальный сайт, электронная приемная
- Официальный сайт: dgkh.mos.ru
- Электронная почта: dgkh1@mos.ru
- Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru
Номера телефонов: аварийная служба ЖКХ, горячая линия мэрии Москвы для жалоб, дежурный по городу
Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77 .
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
- 8 (495) 681-73-67
- 8 (495) 681-05-49
Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)
АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)
ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:
- По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
- По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83
ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07 , факс +7 (495) 632-58-46
ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59
ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70
АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02
- 04
- горячая линия: 8 (495) 660-20-02
КП «МЭД»: +7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01
ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70
Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.
Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.
Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.
Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?
Отзывы
06.10.2019 Маро Канализация
Запах канализации 3 недели.оставлено 6 заявок, приезжают аварийные службы, но результат нулевой.
30.09.2019 Ирина Не дозвониться по номеру 8/4955395353. Сброс звонка
В единую диспетчерскую дозвониться невозможно т 84955395353. Идет сброс звонка. Звонила 2 дня с разных номеров. Дозвониться смогла только с МТС номера «провисев» на телефоне 1,5 часа. В мобильном приложении подача заявки в Единый диспетчерский центр так же НЕ РАБОТАЕТ.. Кто придумал этот идиотизм? Судя по отзывам такая ерунда не первый день, но ситуацией так никто и не занимается. В интернете и на ТВ так все славно рапортуют и рассказывают о заботе сограждан, а на деле — профанация. Центр обещали сделать, Сделали, а то, что он работать будет никто не обещал.
13.10.2019 Евгений ЖКХ
Полностью с Вами согласен и поддерживаю Вас.Развелось диспетчерских, а толку никакого.
28.09.2019 Елена Хамское отношение и долгое ожидание ответа(а если потоп. Трубу прорвало)
Прошу увеличить штат работников
Звонила в единую диспетчерскую службу, на телефоне в очереди ответили через час. После озвучивания заявки, сказали не к ним и бросили трубку. (Обращение по поводу подключения общедомовой антенны).
28.09.2019 Алла ОТОПЛЕНИЕ
Невозможно дозвониться! Час просидели на телефоне — не дозвонились! В квартире 2 стояка отопления. Один холодный, другой теплый. Звонили в управляющую «Жилищник Алексеевского района» ПОСЛАЛИ — звоните в диспетчерскую, даже и предпринимать без заявки ничего не будем. КАК дозвониться — если за час никто не соединил с оператором? Причем за этот час звонка я заплатила по тарифу городской связи! В ответ 0 в плюсе остался оператор связи! Если уже в Москве невозможно подать заявку, что же говорить про регионы! Зачем эта прокладка между населением и управляющей? Почему все, что придумывают — ухудшает жизнь человека!
Написали письмо в электронную приемную « Жилищника» Алексеевского района, в ответ — тишина!26.09.2019 Юрий Адрианович Отсутствие подачи тепла
Единая диспетчерская не работает, телефоны отключены, связи с районной диспетчерской нет, горячая линия Мэра дала телефон управляющей компании,, Жилищник Пресня,, (4992556818), который никогда не отвечает, Горячая линия МОЭК ответили, что не занимаются вопросами подачи тепла внутри дома и пр. Пр. Несколько дней пытаюсь подать заявку на непрогрев батарей в квартире. Безнадежно, тупик. Либо нет ответа, либо дают телефоны, которые не отвечают, либо вульгарное хамство и зачитывание пустых текстов постановлений Правительста (особенно относится к горячей линии 77777777), а в доме холодно и нужен просто слесарь и спустить,, воздушки. Исправно плачу за услугу отопления, а оплаченный продукт не получаю. Вся цепочка ЖКХ преступна
Кто-нибудь поможет?26.09.2019 Сергей Проблема с единым телефоном диспетчерской
Дозвониться по единому телефону 495 539 5353 невозможно. Решение элементарного вопроса превращается в неразрешимую задачу. 26.09.2019 сначала пытался дозвониться, потом слушал музыку в мобильном, кстати, за свои деньги.Чья, интересно, эта идея, так мудро сделать? Кто у нас в городе такой эффективный менеджер?
24.09.2019 Виктория Невозможно дозвониться 4955395353
В диспетчерскую службу невозможно дозвониться! 495 539 5353
За что мы платим содержание жилья 2500 руб в месяц, если даже лампочки невозможно поменять в коридоре! Наверное, специально сделали так, чтобы ничего не делать для жильцов.23.09.2019 Василиса Отвратительная работа всех служб
Телефоны по которым не оказали помощь
Телефоны по которым не оказали помощь
Звонила по данным телефона сегодня много много раз. Т.к. Сверху заливает по стояку в туалете.
8 (495) 681-73-67
8 (495) 681-05-49
Сначала линия была занята, каждый мой звонок, после некоторых попыток, линия стала недоступна вовсе.
Невозможно просто решить данный вопрос. В общей службе девушка сказала звонить в управ.компанию сказала где найти их номер, в управ.компанию телефоны словно отключены, А тот по которому удалось дозвониться сообщил, что звоните на телефон диспетчерской (а он на секундочку не работает) Дали еще один телефон — по которому несколько раз глухо.
Вот так зальет вас к чертям и не помогут вам. В итоге нашла еще один телефон (499) 902-50-27, по ссылке куда жаловаться: Там ответила очень вежливая женщина, выслушала ситуация, сказала все узнает и перезвонит.
Жду теперь.
Из кучи номеров телефонов, и кучи свершенных звонков, только 1 женщина по телефону (499) 902-50-27 оказала хоть какую то помощь, а не отправила опять звонить в небытие. Спасибо ей огромное
Прилагаю фото со всеми бессовестными номерами телефонов. Почему так все сложно. Зачем нужны все эти номера телефонов, если те, которые должны помочь не берут трубку, а те, что берут трубку отправляют к тем, кто не берет ее. Что за ужас.05.08.2019 Светлана Не могу дозвониться в единую диспетческую
После отключения горячей воды в доме у всех уже 3 дня есть горячая вода, а у меня нет. Звонила в Единую диспетчерскую 3 раза, ждала по 5-6 минут и так и не дождалась ответа диспетчера, зато выслушала музыкальный концерт в течение более чем 15 минут. Даже робот не говорил, что диспетчер возьмет трубку через сколько-то минут. Это просто беспредел. ЗАчем нужна такая служба, если операторы не заняты и трубку не поднимают? Чаи гоняют, языками чешут, а трубку никто не может поднять. Была своя диспетчерская, в соседнем доме, всегда все оперативно решали. Так моя проблема со мной и осталась, а городская диспетчерская чаи под музыку гоняет.
18.07.2019 Наталья Васильевна Болтающиеся провода
Приятно удивлена работой Справочной ЖКХ: быстро дозвонилась, вежливая оператор. Оформила заявку 021501 на вызов электрика.
Очень довольна выполненной работой. Электрик, Мирохин Анатолий Иванович, вежливый и спокойный человек, хорошо знающий своё дело и не формально подходящий к выполнению задачи. Большое ему спасибо.17.07.2019 Алла Не дозвониться
Дозвониться нереально, то подождите 10 минут, то подождите12 минут, то увеличивают, то уменьшают время ожидания. Москва огромная, неужели нельзя увеличить число телефонисток. Лучше было, когда были районные диспетчерские.
14.07.2019 Татьяна Жкх и работа единой диспетчерской
Единая Диспетчерская — Пустое место, без всякого контроля, невозможно дозвониться, нет обратной связи. Абсолютные дилетанты-операторы с набором дежурных ответов ни о чем. Заявки от единой диспетчерской аккуратно передаются в ДЕЗ, который не решает проблемы, пока не напишешь заявление в Управляющую Компанию. Для кого, для чего создана эта бессмысленная структура.
10.07.2019 Ольга Плохой асфальт
По ул. Плавский проезд д. 2, подьезд. 1 возле подъезда, где проезжают машины асфальт находиться в плохом состоянии. В 2018 г. Был ремонт асфальта вокруг дома, а возле 1 подъезда по ул. Плавский проезд так ремонт асфальта и не был сделан. Нужно положить возле подъезда новый асфальт. Асфальт весь в заплатках.
10.06.2019 Оксана Отсутствие горячей воды
Дозвониться до службы нереально. Горячую воду должны были дать 9.06.Сейчас заканчиваются сутки 10-го воды нет.
18.05.2019 Владимир Работа диспетчерской
Через ЕД 15.05.2019, в14:25 вызвал сантехника по заявке № 021776.Сантехник не пришёл.
Перезвонил через три дня в ЕД, решил продублировать заявку. Узнаю, что заявка была кем то отменена. На мой вопрос « кем отменена? », ответ « у нас нет такой информации ». Разговор записан.29.04.2019 Леонид Телефонизация Москвы
Возмущен идеями мэра по ликвидации прямых телефонов в разные службы Москвы. Можно было по справочнику найти телефон и напрямую позвонить. Теперь придумана целая бестолковая схема: 8 495 777 77 77, столкнулся п проблемой — требовалось решить вопрос с департаментом здравоохранения для раковой больной жены, дали один телефон, звонил 8 часов и не дозвонился. Что я понял — Мэр придумал один телефон на 12 миллионов человек Москвы, ясно. Что никогда не дозвониться. Нельзя дозвониться, значит нет проблем у тех, кто должен их решать, а значит, все хорошо в Москве. Это возмутительно. Теперь ликвидировали телефоны местных диспетчерских служб, при аварии с водой, лифтом, электричеством возникла проблема найти телефон единой городской диспетчерской службы. Не каждый москвич знает о таком «подарке», все знали в голове телефон своей диспетчерской.
08.03.2019 Жанна Ивановна Калюжина Жалоба
Добрый день! Хочу пожаловаться на работу диспетчерской службы ЖКХ.Зачем создали еще одного посредника между квартиросъемщиками и исполнителями услуг. Они не отслеживают выполнение услуг, не знают тарифов, не дают телефонов служб ЖКХ. Их комментарии исполнители работ (никто) не читают и не выполняют. Отдать заявку я и сама могу в свой ЖЭК и сразу переговорить со слесарем. Я дважды обращалась в диспетчерскую службу для вызова слесаря(заявка 007326 и 007156). Специально указывала, чтобы они передали слесарю в котором часу прийти и позвонить перед приходом за час, чтобы я смогла прибежать с работы, но это сделано не было. В связи с этим, слесарь приходил когда ему вздумается и без предварительного звонка.В результате услуга не предоставлена и не выполнена. Поэтому я считаю, что эта служба бесполезна. Хотелось бы узнать несет ли кто-либо ответственность за некачественное предоставление услуг.
Не берут трубку телефона по номерам 8-499-788-22-36 и 8-499-788-22-34 диспетчерской службы ГБУ «Жилищник» Красносельского района.
11.02.2019 Екатерина Молодцы!
Приняли заявку вежливо, дозвонилась с первого раза. Жалоба — блохи в подвале. При этом блохи так расплодились, что в подъезд не выйти! Позвонили уточнить, помогла ли обработка. То есть, как я поняла, обработку раньше уже провели, блох уже не было как пару дней. Очень довольна! Не надеялась, если честно!
19.01.2019 Анна Диспетчер
Позвонила в диспетчерскую, 17 января 2019 так там такой оператор невнятненько, тормозил, как-будто или читал по шаблону или тормозухи выпил, я ему одно, он мне, как робот отвечает, 0 уважения, он даже не дослушивает, а перебивает шаблонными фразами. Также хотелось бы узнать куда жаловаться на сантехника
10.12.2018 АНАСТАСИЯ МУСОР
НЕ УБИРАЕТСЯ МУСОР. ОЧЕНЬ ГРЯЗНО. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ?
В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ПО УЛ. ЧЕРТАНОВСКАЯ Д64К1ПОДЪЕЗД1 МУСО УБИРАЕТЬСЯ РАЗ В НЕДЕЛЮ, И ТО КОГДА ПОЗВОНИМ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ОСТАВЛЯЕМ ЗАЯВКУ. ПОСЛЕДНИЙ РАЗ МУСОР УБИРАЛСЯ В СРЕДУ 05.12.2018 А СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК 10.1.2018. ВСЕ ЗАБИТО, А ЗАПАХ СТОИТ НЕ ЗАБЫВАЕМЫЙ. И ТАРАКАНЫ ЖИВУТ ПРИПЕВАЮЧИ.
02.12.2018 Максим Отопление
Заявки от:
29.09 82937/18 не выполнена
02.10 897621/18 не выполнена
12.10 000398/18 не выполнена
28.10 002076/18 не выполнена
03.11 002736/18 не выполнена
09.11 003224/18 не выполнена
10.11 003353/18 не выполнена
7353 не выполнена
От 01.12.18 08000811005542/18 в работе!
Это все заявки по поводу отопления и статус у них выполнен и даже оценки стоят, а они не выполнены и отопление появляется на пару часов! Потом звонки и опять часа на два тепло!Заявка 002836 от 16 октября не выполнена. Поставленная задача на замену двух ламп в общем холле и перед мусоропроводом оказалась очень сложной в выполнении.
22 дня прошло.
Поставьте мне патрон под обычную лампу. Сам буду менять.
Кому платим и за что?17.10.2018 Вячеслав Заявки не выполняются
Заявка 002836 на замену двух лампочек не выполнена в течении двух дней.
На мой контактный телефон никто не позвонил. Два дня ждал электрика.
Мой вчерашний отзыв на эту тему сегодня чудесным образом удалили.
Посмотрю, что будет с этим отзывом.
16.10.2018 Евгения Николаевна,инвалид и пенсионерка Обрезка деревьев
Просто беда с этими разросшимися деревьями! По ул.Дубнинской д.16/5 6 подъезд такое выросло.прямо у стены выше 6 этажа! Бьет по стеклу, пугает внучку., грозит в следующий буран разбить стекло, очередной раз сбить настойку Триколор и засыпать всех стеклом. Специалисты и хорошие люди из Департамента ЖКХ и благоустройства — помогите и спасите. От этой напасти.Будем очень благодарны.
16.10.2018 Вячеслав Заявки не выполняются
16 октября в 8.30ч оставил заявку 002836 на замену двух лампочек перед входной дверью и мусоропроводом.
Сейчас 17.30ч, никто пальцем не пошевелил и не позвонил.
Целый день находился дома.06.10.2018 Елена Единый телефон диспетчерской службы
Безобразие просто!! Какой идиот придумал единый телефон на весь город. две недели холодная батарея в одной комнате. Раньше позвонил в свой дэз и сразу все решалось. 15 минут ожидания правда увенчались успехом. Тупо пообещали прислать мастера
03.10.2018 Валентина Уберите единую службу сделайте как раньше все равно перенаправляете
Не возможно дозвониться зачем нужна посредническая единая служба сделайте как раньше в своем районе служба приема звонков
02.10.2018 Ирина Отвратительная работа единой диспетчерской службы
Нет отопления в стояке дома. Мерзнем!
В жеке получила телефон единой диспетчерской. (у них уже давно, оказывается, нет телефонов. Один компьютер! И едина служба дает им указания. ) НО
Результат тот же, что и умногих вышеперечисленных товарищей — занято бесконечно.
Где и как добиться правды — не знаю.
Может действительно выше звонить? Тогда уже не Собянину, давайте сразу Путину.
Безответственность работников ЖКХ полная. Безнаказанность по всей видимости тоже полная.02.10.2018 Сергей Отопление
Третий день пытаемся достучатся до ЕД все в пустую. Куда кричать по поводу отопления!! На горячей линии мэрии одна музыка..
02.10.2018 Тамара Услуги ЖКХ
В единую диспетчерскую дозвониться невозможно. Линия занята 24 часа в сутки уже неделю. Не работает стояк отопления. Управляющая компания отсылает в единую диспетчерскую. Круг замкнулся. К кому обращаться?
Дозвониться по телефону 84955395353 НЕВОЗМОЖНО, 30 минут слышала, оператор ответит в течение ОДНОЙ минуты. Телефон разрядился, пусть заливает 16 нижних этажей.Зачем нужна такая диспетчерская служба? Что же надо делать когда заливает сверху? Зачем такая служба? Спасибо за «оперативную» работу!
01.10.2018 Ирина Отопление
Все телефоны служб, отвечающих за отопление — отключены! Просто безобразие! Людей бросили на холод, как котят!
01.10.2018 Дарья Холодные батареи
Холодные батареи в квартире. Мастер так и не пришел по заявке.
01.10.2018 Дарья Не исполняют заявки
Операторы неправильно оформляют заявки, неужели нельзя нанимать на работу людей хотя бы со среднем уровнем IQ. Позвонила и сказала, что батареи холодные, вызвала мастера!! Отпросилась на работе, пришла домой и жду. мастер так и не пришел, позвонила снова в диспетчерскую..а другая девушка-оператор говорит, а у вас в квартире работы нужно делать? А в заявке написано в подвальном помещении.
01.10.2018 Наталья Отопление
Куда обращаться по вопроса отопления в квартире. В единую диспетчерскую дозвониться не возможно. Отопление пущено, а батареи холодные. Не позаботились спустить воздух.
01.10.2018 Prostonb Единый диспетчерский центр
Дозвониться в ЕДЦ невозможно уже третьи сутки. Идет сброс звонка, как при неправильно набранном номере. И только диспетчеры УК радостно отвечают — а мы теперь заявки по вашему адресу не принимаем. Хотели как лучше, а получилось как всегда((( А если авария, то что делать — звонить лично Собянину.
01.10.2018 Татьяна Центральная диспетчерская не отвечает
Управляющая компания отправляет в диспетчерскую, два часа пытались дозвониться бодро слушая автоответчик обещающий что оператор ответит в течении 2 минут! Отопление в квартире не работает, радиаторы ледяные, на улице минус! Живите как хотите называется и ждите чуда!
Спасибо большое за единую диспетчерскую и за заботу о людях.01.10.2018 Ирина Диспетчерская служба
Невозможно дозвониться до единой диспетчерской службы по номеру 8-495-539-53-53.
30.09.2018 Елена Дмитриевна Центральная диспетчерская не отвечает
С 27.09.18 по 30.09.18 не реально дозвониться до диспетчерской 84955395353. Или ее берут трубку или «»оператор ответит через 15 минут. » но так трубку в итоге никто и не возьмет, можно ожидать бесконечно долго.
Горячая вода в д.9, 3 подъезд кв. по ул. Ген. ТЮЛЕНЕВА.в кране не превышает 45 град., слабый напор воды -постоянно. Добиться ничего ее возможно. 30.09.18 в 17 час пришлось идти самой к диспетчеру по проблеме с горячей водой. Ситуация с водой на прежнем уровне, проблему не решают!01.10.2018 Юлия Перебои с отоплением
Аналогично! Не могу дозвониться по 4-м! Разным телефонам!! Либо занято, либо «абонент не абонент»! На улице Яблочкова, дом 29, 7й подъезд, нет отопления на кухне! Уже 7 дней!
30.09.2018 Единая диспетчерская
Единая диспетчерская: «Оператор ответит вам в течение 15-ти минут». Это что такое. 15 минут ждать ответ диспетчера. Отвратительно! Спасибо за «улучшения»!
30.09.2018 Жалоба на горячую линию мэрии Москвы
Телефон диспетчерской не работает. Сначала наладьте работу, потом вводите повсеместные изменения! 539-53-53 — гудки, как при неправильно набранному номере.
29.09.2018 Ольга Павловна Отсутствие подачи тепла в некоторых квартирах подключенного к теплу дома
В единой диспетчерской жкх операторы не берут трубку, даже если дозваниваешься. Отвечает автомат, который сообщает, когда ответит диспетчер. И это продолжается до бесконечности. Например мне дважды удалось дозвониться- около 22 часов 28 сентября ( звонила целый день безуспешно — занята линия) и около 21 часа 29 сентября- милый девичий голос сообщил мне, что оператор ответит через 15 мин, через несколько минут ожидания этот же голос сообщил мне, что оператор ответит через 2 мин, затем еще несколько раз мне предложили подождать по 2 минуты, после чего этот же голос предложил мне подождать еще 6 минут и т. Д., пока терпение мое не иссякло ( ведь звонок не бесплатный) и я отключилась.
Так что сидим в холоде, хотя весь дом подключен уже несколько дней. Холод в квартирах по стояку с 1 по 5 этаж ( 2, 6,10,14,18) в доме 11 корп.2 по Шереметьевской улице. А ведь живут в них семьи участников ВОВ, ветераны, инвалиды и дети. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ. И кто это выдумал эту дурацкую ЕДИНУЮ диспетчерскую29.09.2018 Наталья Владимировна ЖКХ
Ветром открыло окно на лестничной клетке и окно разбилось. Вся площадка около лифта покрыта стеклами, часть стекол торчит в раме. Отапливаем улицу.
Целый день звоню по телефону 84955395353 — бесполезно. Очень плохая организация и работа. Заслуживают только увольнения. Абсолютное неуважение к жителям города.29.09.2018 Екатерина ЕДС
Такая картина почти ежедневно. А вонища из мусорокамеры просто жуткая.
Вот интересно, кому-то еше, кроме нас, интересно, что дозвониться по номеру 8(495)5395353 стало просто невозможно?Зачастую даде соединения нет, а если вдруг, о, счастье. Пррзвон прргел, то ждать модно от 5 до 15 мин.И это для того, чтобы в подъезде, во дворе, неважно, было чисто и уютно.Несколько раз попытаешься прозвониться, а потом думаешь:«Да гори оно. »В подъезде грязь, мусор перестали ежедневно убирать, мусоропровод забить почти ежедневно. Южное Бутово.«Жилищник», в который так же, не дозвониться.
29.09.2018 Лидия Невозможно дозвониться в единую диспетчерскую службу
Дозвониться в единую диспетчерскую службу невозможно. Либо занято, и это в многоканальном колл-центре, где звонки переводятся на ожидание в случае отсутствия свободных операторов. Либо постоянное «оператор ответит вам в течение 2-х минут», которые легко превращаются в полчаса, эти «резиновые» две минуты. Никто ни за что не отвечает, никто ничего не делает, только постоянно «отфутболивают». Некуда пожаловаться на этот беспредел, и никто ничего с этим не делает.- выборы -то прошли
28.09.2018 Маргарита Работа диспетчерской
Невозможно дозвониться в единую диспетчерскую! Весь день занят телефон.Не только я, но и многие жильцы нашего подъезда безрезультатно пытались дозвониться весь сегодняшний день. Зачем ввели такую бесполезную службу.
28.09.2018 Людмила Трое суток без горячей воды
Доброго всем времени суток.
Хотелось бы получить ответ на вопрос:
Почему отключили горячую воду по адресу ул.Большая Филевская дом 51 корпус 2?
Без предупреждения, без какой либо информации о проводимых работах и ориентировочных сроках отсутствия подачи горячей воды. Погода на улице осенняя, ночью до +3гр, днем до 13гр, в 98% домов Москвы(как сообщает горячая линия ЖКХ) уже включено отопление. А у нас с 23:00 24.09 по 28.09 по настоящее время нет даже просто горячей воды. В доме проживают маленькие дети, инвалиды, требующие особенного ухода, но никому не пришло в голову хотя бы проинформировать жильцов о происходящем. Где объявления о сроках отключения воды и извинения о доставляемых неудобствах? Выборы мэра прошли — теперь можно плевать на всех свысока, так получается. Прошу принять меры к виновным в этом безобразии.3 часа звоню в диспетчерскую Нагатино-Садовники -все время сброс. А если авария!
27.09.2018 Мария Диспетчерская
Невозможно дозвониться в единую диспетчерскую. Сегодня телефон просто занят. Зачем нужно было менять это, сделали отвратительно.
26.09.2018 Наталья Плохая работа центральной диспетчерской службы
Улица Лодочная, д.** стр.1 вызвали сантехника один раз- не пришел. вызвали повторно, опять никто не пришел. Дозвониться невозможно. подождите 8 минут, потом ещё и ещё минуты добавляются. Лучше бы оставили диспетчеров в эксплуатирующей компании по району.
31.08.2018 Кристина Диспетчерская Липецкая ул.
Беспредел полный, сантехника ждем 2 дня никто не звонит, звоним сами, получаем тупые отговорки и ГРУБОСТЬ.
Хотя к нам сам первый сантехник пришел и сказал что нам нужно чистить стояк, мы заливаем этаж ниже, хотя у нас не было протечки, мы спросили документы он исчез, потом вернулся и кинул их в лицо, это нормально, хотя сейчас много мошенников и любой может потребовать документы. День второй никто не пришел решать проблему, мы звоним, а нам говорят что на наш адрес никто не пойдет и тот сантехник нас послал., принять жалобу отказались сказав что ничего от нее не изменится и они не боятся пишите куда хотите.29.08.2018 Алла Диспетчерская и сантехники
Уважаемые господа! Подскажите пожалуйста что это за норматив — ожидать слесаря сантехника в течение 24 часов. ( со слов оператора — это норматив ожидания мастера) ВВ итоге мастер так и не пришел. Раковина как текла так и течет. Огромное спасибо за заботу.
Большой и чистый зал ожидания, информативное табло с электронной очередью на консультацию к специалистам. Окошек для приема около 10 штук, одновременно ведется прием физических и юридических лиц. Даже в будний день народу предостаточно, в связи с чем очередь к специалисту может растянуться и на 30 минут. В зале стоит 3 аппарата для передачи показаний, но очередь стояла именно к первому, так же есть аппарат для видеосвязи с оператором. В зале также представлены образцы поставляемых электросчетчиков и брошюры. Очень неудобный подъем в зал ожидания так как расположен на втором этаже, что доставляет неудобства для отдельной категории посетителей.
По каким телефонам куда обращаться. Вообще не понятно! Все друг к другу перенаправляют. В конечном итоге по тел единой диспетчерской 84955395555 говорят: оператор ответит на ваш звонок в течение 12 минут.
Что за идиотизм? Куда звонить? Кто ответит оперативно на вопрос и предоставит информацию? Зачем все ваши диспетчерские службы?В единую диспетчерскую дозвониться невозможно т 84955395353
И там сразу сбрасывают звонок звонила 10 раз
Телефон горячей линии Единой Диспетчерской г. Москва
Показать номер Добавить комментарий
Если в вашем доме отключили горячую воду, отопление, в вашем доме есть проблемы с канализацией, обращайтесь на горячую линию Центральной Диспетчерской Службы столицы. Звонки принимаются круглосуточно.
О Единой Диспетчерской в г. Москва
Единая Диспетчерская Служба – команда специалистов, которая помогает жителям столицы как можно быстрее разобраться с проблемами водоснабжения (холодного и горячего), отопления, канализации и электроснабжения. Диспетчер сориентирует вас, куда можно позвонить дополнительно, а также вызовет аварийную службу, которая закреплена за адресом вашего дома.
Телефон горячей линии
Круглосуточная аварийная служба по сантехнике в Москве (ЕДЦ Единый Диспетчерский Центр по вопросам ЖКХ):
Телефон действует в ЮЗАО, ЮВАО, САО, СВАО, Вешняках, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО, ЗАО и других районах столицы.
Позвонить можно по поводу отопления, канализации, электричества, а также если нет горячей воды или если квартиру топят соседи.
Если вы увидели дым, услышали запах газа, в первую очередь нужно набрать пожарную и газовую службы соответственно:
Телефоны Диспетчерской Департамента ЖКХ Москвы:
Другие телефоны
Единая Справочная г. Москвы:
Обращаться можно с любыми вопросами, связанными с жизнедеятельностью города: функционирование государственных служб и учреждений, проблемы ЖКХ, жалобы и т. д. Позвоните на этот номер, а специалист уже сам разберется, к кому вас направить с данной проблемой.
Информационный центр по вопросам раздельного сбора отходов в столице:
Диспетчерская по вопросам сбора отходов в контейнеры «колокол»:
Номера отдельных учреждений:
- Мосводоканал: +7 (499) 763 34 34 (набирать можно круглосуточно).
- Мослифт: 8 (499) 755-01-01 .
- МОС ОТИС: 8 800 200 68 47 (звонок бесплатный).
- Гормост (проблемы, связанные с подземными переходами, мостами, транспортными туннелями, фонтанами, причалами и стенами набережных): +7 (495) 632-58-07 .
- Мосводосток: +7 (495) 657-87-03 .
- МОЭК: +7 (495) 539-59-59 .
- Россети Московский регион: 8 800 220-0-220 (звонок бесплатный).
- Мосгаз: +7 (495) 660-20-01 .
- Московский городской центр дезинфекции: +7 (499) 188 33 33 .
Другие способы контакта с Единой Диспетчерской г. Москва
Рассмотрим другие способы связи с диспетчерскими службами города: официальный сайт столицы Мос.ру, социальные сети, адрес диспетчерской службы.
Сайт
С проблемами отопления, водоснабжения и электричества можно обратиться непосредственно в управляющую компанию или ЖКО, которая закреплена за вашим домом.
Посмотреть номера телефонов, действующих для вашего дома, можно на сайте Мос.ру:
В поисковую строку введите адрес здания. В выпадающем меню выберите свой дом. В результатах поиска появится основная информация по зданию, в том числе название управляющей организации – кликните по ее названию. Откроется таблица с контактами: телефоны, электронная почта, точный адрес офиса и время его работы.
Электронная приемная на сайте Мос.ру:
Здесь можно подать жалобу. Используйте этот способ связи, если все остальные не дали результата.
Выберите получателя обращения – Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Введите свои ФИО, номер телефона, электронную почту, адрес проживания. Напишите само обращение: суть вопроса и детали в следующем поле. Укажите в тексте адрес места. В отдельном поле напишите, в какие органы власти вы уже обращались и когда (если обращались). Прикрепите к письму подтверждающие материалы указанных форматов при наличии. Не более 10 файлов, объем каждого не более 5 Мб. Поставьте галочку, чтобы согласны с условиями соглашения, и нажмите «Продолжить».
Соц. сети
Официальные сообщества столицы в социальных сетях:
В группы можно отправлять личные сообщения. Обращайтесь с любыми вопросами и проблемами, которые связаны с жизнью города и вашим домом.
Личный кабинет
Если в квартире прорвало трубу, в подъезде сломался лифт или перегорела лампочка, на детской площадке вы обнаружили мусор, вызовите представителя конкретной службы (например, сантехника) через форму в личном кабинете Мос.ру:
Нажмите «Подать заявку». Сайт откроет форму для авторизации. Введите логин и пароль от учетной записи либо войдите в систему с помощью сторонних площадок – Госуслуги, Сбер ID, Вконтакте, Одноклассники, Яндекс или Mail.ru. Далее выберите свою проблему и заполните анкету.
Куда звонить, если нет воды, отопления, электричества: в Единую Диспетчерскую Службу столицы или на горячую линию конкретной организации. Если у вас прорвало трубу в квартире, сломался лифт, перегорела лампочка в подъезде, на детской площадке обнаружили мусор, оставьте заявку на вызов мастера прямо на сайте Мос.ру. На этом же веб-ресурсе вы можете посмотреть телефон своей управляющей компании или ЖЭКа, который за вами закреплен.
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Мнение эксперта
Юрист, г. Москва
Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:
На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
Мнение эксперта
Юрист, г. МоскваВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!
Название службы Какие вопросы решают? Телефоны Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34 ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70 ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55 (местонахождение)
+7 (495) 518-33-83Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
- в доме пропало отопление в отопительный сезон;
- в подвале обнаруживается вода, испарения;
- в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
- обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
- дверь на чердак неисправна или взломана;
- нет холодной или горячей воды;
- квартиру «топят» соседи;
- сантехника неисправна.
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
- Лично явиться в офис управляющей организации.
- Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Источник https://svyazin.ru/zhkh-moskvy
Источник https://goryachayalinya.ru/mos-ru
Источник https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html
